FAQ´s

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

•Haga clic en Iniciar sesión, inicie sesión en su cuenta

•Haga clic en su nombre, en la esquina superior derecha.

•Haga clic en Ver pedidos

•Encuentre el número de pedido, haga clic en Seguimiento del pedido. Tras el envío, también recibirá una confirmación automática por correo electrónico con los detalles de seguimiento de su pedido.

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de inmediato si ha recibido un artículo dañado. Contáctenos a: amazondsp@cklass.com.mx

¿Cómo devuelvo/cambio un artículo?

Las prendas sin abrir se pueden devolver para obtener un reembolso hasta 30 días después de la compra.

Comuníquese con nosotros a: amazondsp@cklass.com.mx si necesita cambiar un artículo.

Pedidos internacionales?

El despacho de aduana de importación, los aranceles y los impuestos de los pedidos internacionales se cobrarán al destinatario en el momento de la entrega, por lo que el destinatario será responsable de los aranceles, impuestos y aranceles adicionales al recibir su pedido o tendrá que designar a su propio intermediario en consecuencia. Este costo será independiente del costo en la confirmación del pedido y está determinado por su ubicación y FEDEX.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Debido a las políticas de seguridad, no podemos procesar pedidos telefónicos.

¿Puedo solicitar recoger en Almacén?

Desafortunadamente, debido a conflictos de programación en nuestro centro de distribución, ya no atenderemos solicitudes de llamadas. Tenga en cuenta que su pedido se enviará a través del método de envío seleccionado originalmente a la dirección que solicitó. Pedimos disculpas por las molestias y apreciamos su flexibilidad. ¡Gracias!